Při řešení vašeho požadavku můžete být v některých případech požádáni o odeslání dat z pokladny. Odeslaná data obsahují kopii lokální databáze, ze které je možné přečíst konkrétní chování pokladny nebo zjistit příčinu případného problému.
Pokud vás tedy technik požádá o odeslání dat z pokladny, postupujte podle níže uvedených kroků. Je to velmi jednoduché.
- V aplikaci Dotykačka ťukněte na hlavní obrazovce na dlaždici CENTRUM POMOCI:
- Vyberte volbu Odeslat data vývojáři:
- Nyní ťukněte na tlačítko ODESLAT DATA:
V tuto chvíli je na technickou podporu odeslán požadavek, který obsahuje data z pokladny, včetně označení cloudu (webového úložiště), do kterého je připojena. Součástí dat je i jednoznačný identifikátor pokladny.
Zaslaná data jsou předána ke kontrole kolegům z vývojového oddělení. Po dokončené analýze vás budeme kontaktovat s podrobnostmi či navrhovaným řešením. Buďte prosím trpěliví, kontrola databáze může zabrat i několik dní.