SUMUP instalace do Dotykačky. Pravděpodobně systémová chyba. : Podpora Dotykačka

SUMUP instalace do Dotykačky. Pravděpodobně systémová chyba.

začať tému almost 5 years ago

Nainstaloval jsem platební terminál SUMUP na 14" pokladnu Dotykačka. Vše proběhlo v pořádku a i první transakce.

Terminál se rozsvítil a vyzval k úhradě kartou.

Potom jsem chtěl provést další platbu, ale terminál se již nerozsvítil a objevila se výzva k hledání terminálu.

Terminál se nenašel. Provedl jsem restart Dotykačky a první transakce proběhla v pořádku a druhá zase ne, stejně

jako v prvním případě. Udělal jsem ještě několikrát a vždy se stejným výsledkem. Abych vyloučil chybu v terminálu SUMUP

tak jsem vyzkoušel jiný a výsledek byl stejný. Zkrátka před platbou kartou musím vždy restartovat Dotykačku, což je asi špatně.

V čem může být chyba ?

Komentářů: 1

povedal almost 5 years ago

Dobrý den,

pokladnu DOTPO1411 je třeba pro využívání SumUp terminálu aktualizovat. Problematika se již řešila na fóru zde: https://podpora.dotykacka.cz/a/forums/topics/6000053716

Aktualizaci firmwaru pokladny lze provést po předchozí domluvě techniky na pražské, či brněnské pobočce.

V případě, že máte zájem zkusit aktualizaci provést vlastnoručně, informace k nahrání nového firmwaru naleznete v postupu zde: https://podpora.dotykacka.cz/a/solutions/articles/6000135623

Pro zobrazení odkazované stránky je nutné být na webu podpory přihlášen.

S pozdravem

Radim Sedlák

Zákaznická podpora Dotykačka

K tejto diskusi už nie je možné pridávať komentáre!

Další témata v této kategorii:

Viac tém v Nápady a přání